• Garantissent le bon fonctionnement et la compatibilité de votre matériel et de vos logiciels Shure
• Peuvent inclure de nouvelles caractéristiques et des fonctions supplémentaires
• Effectuent des corrections ou des rectifications mineures

• un ordinateur doté d'une connexion Internet
• le logiciel Shure Update Utility (disponible ici)
• des produits Shure nécessitant une mise à jour
• le câblage nécessaire pour connecter les produitrs Shure à l'ordinateur
• un switch réseau permettant de connecter plusieurs appareils connectés en Ethernet

Après avoir téléchargé le firmware dans le SUU, vous pourrez mettre à jour les appareils en mode hors ligne si la zone où se trouve votre système ne dispose pas d'une bonne connexion internet. Pour télécharger les dernières versions du firmware, il vous suffit de démarrer Shure Update Utility.

1.) Cliquez sur le bouton 'Updates' en haut de la fenêtre afin d'ouvrir le gestionnaire de téléchargement. Remarque : ce bouton pourra s'intituler "Check for updates..." ou "[#] updates available"

​​​​​​2.) Depuis le gestionnaire de téléchargement ('Download manager'), sélectionnez les versions de firmware souhaitées.
Astuce : la liste déroulante proposée en haut à droite vous permet de sélectionner rapidement, soit toutes les versions, soit aucune.

3.) Cliquez sur 'Download', puis fermez le gestionnaire de téléchargement. Le firmware téléchargé apparait dans une liste et vous pouvez le visualiser et le gérer depuis l'onglet 'Firmware'.

Connectez l'appareil ou le switch réseau à votre ordinateur. Une connexion filaire est nécessaire lorsque vous mettez à jour le firmware de vos appareils.

Types de fiches et de câbles

Vérifiez votre connexion

Pour vérifier que vos appareils sont correctement connectés :

• Ouvrez l'onglet 'Update devices' dans Shure Utility
• Vérifiez que tous les appareils connectés apparaissent bien dans la liste

Si un appareil n'apparaît pas :

• Vérifiez toutes les connexions filaires
• Assurez-vous que tous les appareils sont allumés
• Consultez la section 'Tourbleshooting' du guide de l'utilisateur SUU

Mettre à jour un appareil sans fil

Une fois que vous'avez téléchargé le firmware, fermez le gestionnaire de téléchargement pour revenir à la fenêtre principale. Dans l'onglet 'Update devices', tous les éléments à mettre à jour sont présélectionnés.

Pour modifier la version du firmware envoyée, double-cliquez sur la ligne de l'appareil' concerné dans la colonne 'Version to install'. Une fois que vous avez vérifié tous les appareils à mettre à jour et sélectionné la version adéquate, cliquer sur 'Send updates'...

Attention : ne pas éteindre, débrancher ni déconnecter le système pendant une mise à jour de firmware. En cas d'interruption, reconnectez l'appareil à votre ordinateur et renvoyez les mises à jour nécessaires.

Pour les composants sans fil

Les mises à jour de firmware peuvent aussi porter sur du firmware de composants sans fil. Les émetteurs de certaines gammes de produits peuvent être mis à jour lorsque ces derniers sont branchés sur un chargeur connecté en réseau. D'autres se connectent directement à votre ordinateur via USB. Ces systèmes peuvent être connectés à votre ordinateur ou mis à jour via le SUU.

Les composants sans fil qui ne sont pas mis à jour via le SUU utilisent des ports infrarouges pour envoyer les mises à jour depuis le dispositif hôte vers les composants sans fil. Pour lancer une mise à jour infrarouge :

• Accéder à l'option 'TX firmware update' dans le menu du dispositif hôte
• Aligner les ports infrarouges des deux dispotitifs de telle sorte qu'ils restent alignés jusqu'à la fin de la mise à jour (50 secondes ou plus)
• Sélectionner 'Tx firmware update' pour commencer le transfert

Voici une liste des problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs du SUU. Si votre problème n'y figure pas, veuillez contacter le service client.

Les appareils connectés n'apparaissent pas dans SUU

Une fois que tous les composants sont allumés et que vous avez vérifié toutes les connexions physiques.

Pour les dispositifs mis à jour via Ethernet:

1. Assurez-vous que'vous avez sélectionné l'interface réseau de l'ordinateur sur laquelle est connecté votre matériel Shure. Pour visualiser ou modifier l'interface réseau utilisée, allez dans 'préférences réseau' du SUU.
2. Si vous avez sélectionné la bonne interface réseau, vérifiez les paramètres du pare-feu de votre ordinateur et assurez-vous que le SUU fait partie des applications autorisées. Connectez-vous à votre ordinateur en tant qu'administrateur afin de pouvoir paramètrer votre pare-feu ou contactez votre administrateur IT pour obtenir de l'aide. Pour ce qui est des logiciels pare-feu tiers, consultez les instructions du fabricant relatives à l'accès de chaque instance de l'application (il se peut qu'il y ait plus d'une instance).

Astuce : si vous recevez un message d'alerte qui bloque le SUU, cochez les cases qui autorisent les accès à tous les réseaux (réseaux de domaine, réseaux privés et réseaux publics).

Remarque : pour être détectables, certains systèmes nécessitent une connexion PoE (Power-over-Ethernet). Assurez-vous que votre switch réseau fournit l'alimentation par Ethernet ou munissez-vous d'un injecteur PoE.

SUU affiche en permanence le message "Discovering…"

Lorsque le status des appareils affichent en permanence "Discovering..." dans l'onglet de l'onglet 'Update devices', vérifiez que votre ordinateur et votre matériel Shure sont connectés au même sous-réseau..

Les instructions relatives à chaque modèle, concernant l'accès au menu de configuration réseau et adresses IP, sont disponibles sur Shure.com

Un astérisque apparait à côté de la version du firmware actuellement installée

Un astérisque situé à côté de la version actuelle du firmware indique qu'il y a un problème avec le firmware installé sur l'appareil.

Si vous ne parvenez pas à installer la nouvelle version, essayez de réinstaller la version actuelle. Une fois la version actuelle réinstallée correctement, vous pourrez procéder à l'installation de la nouvelle version.

ANCIENNES VERSIONS DES FIRMWARES

Si vous avez besoin d'une version de firmware qui n'est plus disponible dans SUU (Shure Update Utility), vous pouvez visiter nos archives de firmware.

Note : pour installer un firmware n'ayant pas été téléchargé via SUU, vous devez avant toute chose télécharger le fichier .pack désiré et l'importer dans SSU à partir de l'onglet 'Firmware'. Vous serez alors en mesure d'installer le firmware approprié, comme décrit précédemment.