Les écouteurs Shure sont livrés avec un outil de nettoyage. Utilisez la boucle située à l'extrémité de l'outil pour retirer l'accumulation de cérumen/ débris si vous identifiez un changement du niveau général de sortie. Pendant le nettoyage, assurez-vous que l'embout de l'écouteur est positionné vers le bas, le but étant de faire tomber la cire de l'embout, et non de l'accumuler au coeur de l'embout. Lorsque vous insérez la boucle dans l'embout, l'extrémité de la boucle doit venir toucher le bord du filtre; le côté de la boucle doit s'appuyer sur la paroi latérale de l'embout. Maintenez l'extrémité de la boucle contre le bord du filtre acoustique. Raclez la boucle contre la paroi latérale tout en la tirant vers l'extérieur pour faire sortir le cérumen. N'enfoncez pas la boucle plus loin dans l'embout, car cela pourrait endommager le filtre. Le cérumen/ les débris s'introduiraient alors dans la section transducteur de l'écouteur.
Il se peut que le signal audio diminue au disparaisse complètement. Dans ce cas, vous devez envoyer vos écouteurs au service de réparation Shure.

Essayez de voir si le défaut provient de l'une des deux oreillettes ou d'un connecteur. Dès que vous aurez diagnostiqué le point de défaillance, contactez votre service client Shure.

Essayez de nettoyer vos écouteurs à l'aide de l'outil de nettoyage fourni avec les écouteurs. Si vous ne remarquez aucune amélioration du son, veuillez contacter votre service client Shure.

Shure ne propose pas directement d'embouts sur mesure, mais dans chaque pays il existe des partenaires qui en proposent.

Les écouteurs à isolation phonique Shure bloquent jusqu'à 37 dB de bruit de fond, en fonction des embouts utilisés.

Les écouteurs Shure fonctionnent suivant le principe d'isolation phonique.